Preguntas frecuentes de Prezumi — Prezens y privacidad

Respuestas sobre proyectos, enlaces públicos, el chatbot de IA del portfolio, los Prezens (créditos de IA), privacidad, facturación y soporte en Prezumi.

Canonical: https://www.prezumi.com/es/faq

Proyectos y perfiles

¿Qué es un proyecto?

Un proyecto es un bundle de CV + portfolio para una audiencia o rol. Tiene su propio perfil de proyecto, temas, visibilidad, enlaces, analíticas e historial. Tu primer proyecto suele ser el predeterminado; en planes de pago puedes añadir más para enfoques o marcas distintas.

¿Qué es el proyecto predeterminado y por qué conviene tenerlo?

Tu proyecto predeterminado es el conjunto principal de currículum + portfolio vinculado a tu perfil público. Es el que ven los visitantes al abrir enlaces a nivel de perfil. La mayor ventaja es una URL más corta y clara. En lugar de compartir una ruta con un segmento extra de proyecto, el predeterminado puede usar rutas simples como /u/tunombre para el portfolio y /u/tunombre/resume para el currículum. Los proyectos extra conservan URLs más largas para que cada versión siga separada. Usa el predeterminado para la versión que quieras en bios, candidaturas, firmas de correo y LinkedIn. Puedes cambiarlo desde el menú del proyecto en el panel.

¿Qué es el perfil base?

Tu perfil base es de toda la cuenta: los datos reutilizables que guardas durante la configuración de perfil o en Configuración. Sirve como perfil inicial que puedes copiar en proyectos nuevos.

¿Qué es un perfil de proyecto?

Un perfil de proyecto es el contenido de CV y portfolio que pertenece solo a un proyecto. Puede empezar desde tu perfil base, pero editarlo cambia la historia pública de ese proyecto, no tus otros proyectos.

¿Editar un perfil de proyecto afecta a mi perfil base?

No. Los cambios dentro de un proyecto se quedan en ese proyecto salvo que elijas explícitamente actualizar tu perfil base desde él.

¿Actualizar mi perfil base cambia los proyectos existentes?

No automáticamente. Los proyectos que ya personalizaste conservan su contenido y diseños. Los proyectos nuevos pueden empezar desde el perfil base actualizado si eliges esa fuente.

Enlaces públicos y uso compartido

¿Qué es un enlace?

Un enlace es la URL que das a alguien para que abra tu portfolio o currículum en el navegador. Quien tenga el enlace puede visitar esa dirección (según la visibilidad en planes de pago). Copias enlaces desde Compartir en la tarjeta del proyecto del panel, o abres Compartir mientras estás en el currículum o el portfolio. Cuando quieras darte a conocer, pegas esa URL en candidaturas, correo, bios o mensajes: igual que compartir cualquier página pública.

¿Tienen enlaces propios el currículum y el portfolio?

Sí. Cada superficie tiene su URL: una ruta abre el currículum y otra el portfolio. En Compartir puedes alternar y copiar la que necesites. Cada proyecto tiene su par de enlaces, así los visitantes siempre aterrizan en el contenido de ese proyecto. El predeterminado puede usar rutas más cortas; los extra incluyen el proyecto en la dirección para mantenerlos separados.

¿Puedo limitar mis enlaces a ciertas personas?

En Pro y Premium, abre Compartir y configura la visibilidad por superficie: contraseña (solo quien la sepa) o solo invitados (solo correos que permitas). Puede aplicarse por separado al currículum y al portfolio. En Free el uso compartido se basa en acceso público con enlaces temporales: mejor para contacto breve que en una lista cerrada. Para contraseña o solo invitados, sube de plan: .

¿Cómo mantengo el enlace permanente?

Pro y Premium ofrecen enlaces estables: las mismas direcciones en el tiempo, sin reenviar una URL nueva cada día. En Free el acceso compartido es de corto plazo: los enlaces rotan y verás un temporizador para saber cuándo copiar un enlace nuevo en Compartir antes de que pierdan acceso. Para una presencia pública permanente, pasa a un plan de pago (consulta ).

¿Qué pasa cuando expira el temporizador de Free?

Esa URL deja de funcionar para visitantes: ya no pueden abrir currículum o portfolio con el enlace antiguo. Abre de nuevo Compartir y copia el enlace actual para darles una dirección válida.

Chatbot de IA del portfolio

¿Qué hace el chatbot del portfolio?

En Premium, tu portfolio público puede incluir un chatbot con IA para visitantes. Lo abren en tu página y escriben en lenguaje natural, como si te escribieran, pero automatizado.

¿Dónde activo o desactivo el chatbot?

Panel: menú del proyecto (⋯) → Ver enlaces. En el diálogo, pestaña Portfolio, luego Experiencia del visitante → Chatbot activado. O abre Compartir desde tu portfolio público con sesión iniciada. Premium puede cambiar el interruptor; Free y Pro ven la misma fila con nota de mejora.

¿Qué pueden preguntar los visitantes?

Por ejemplo: tus habilidades, experiencia, proyectos pasados, si podrías ayudar con un producto o función, o cómo trabajar contigo.

¿Cómo sabe el chatbot qué responder?

Está pensado para responder desde tu perfil—el contenido publicado en ese portfolio—para que las respuestas coincidan con lo que ven. Responde aunque estés desconectado. En algunos temas, las respuestas pueden resaltar habilidades en la página.

¿El chatbot usa mis Prezens?

Sí. Cada mensaje del visitante consume una pequeña parte de tu saldo de Prezens; consulta . Más sobre la experiencia: .

Voz IA

¿Qué es Voz IA?

Voz IA es un asistente de voz en tiempo real dentro del personalizador. En vez de escribir, hablas con él: te hace preguntas concretas, completa tu perfil y crea y edita tu currículum y portfolio en vivo mientras ves cómo se actualiza la página.

¿Qué puede hacer Voz IA?

Todo lo que puedes hacer escribiendo en el personalizador con IA: añadir o editar experiencia, proyectos, habilidades y resúmenes; reescribir y pulir textos; cambiar el diseño, los colores y la maquetación; y responder preguntas sobre tu perfil actual («¿cuál es mi titular?»). Funciona tanto en el currículum como en el portfolio, y puedes cambiar entre ellos a mitad de la conversación. Solo actúa sobre tus datos reales guardados; nunca inventa detalles.

¿Cuánto cuesta Voz IA?

Voz IA se cobra de tu saldo de a razón de 1 Prezen por cada 30 segundos: 1 Prezen al iniciar la sesión y 1 más en cada marca de 30 segundos mientras sigues hablando. Los bloques parciales se redondean hacia arriba y los segundos no usados no se reembolsan. Un temporizador en vivo muestra cuánto te queda.

¿Está disponible Voz IA en el plan Free?

Sí. Como Voz IA simplemente gasta Prezens, funciona en todos los planes, incluido Free. Free incluye 7 Prezens para empezar (unos 3,5 minutos de voz), que se otorgan una sola vez al registrarte; Pro y Premium incluyen más en cada periodo de facturación. Cuando te quedas sin Prezens, la sesión termina de forma controlada y puedes recargar para continuar.

¿Cómo inicio una sesión de voz?

Abre cualquier proyecto de currículum o portfolio en el personalizador. En el escritorio, toca el botón del micrófono en la barra de chat; en el móvil, toca el botón circular del micrófono sobre la barra de pestañas. Toca de nuevo para detener. Te quedas en la vista previa todo el tiempo y puedes silenciar o interrumpir cuando quieras, sin teclado.

Prezens

¿Qué son los Prezens?

Prezens es el nombre en Prezumi de los tokens que miden el uso de la IA en el producto. Salen de un único saldo que ves en Configuración y en los editores al usar la IA: no hay monederos separados por herramienta. Los recibes con tu plan —los planes de pago añaden más en cada periodo de facturación— y también puedes recargar cuando quieras con packs de un solo pago que nunca caducan. Para un desglose completo de límites, costes por acción y renovaciones, consulta la página dedicada de .

¿Qué consumo tiene cada acción?

Consumo típico (una ejecución o mensaje con éxito salvo que se indique): Optimizar texto — 1 Prezen por ejecución Currículum / portfolio — Personalizar con IA — 1 Prezen por cada 500 caracteres que envías (mínimo 1). Un prompt de 4.000 caracteres cuesta 8 Prezens. Por encima de 500 caracteres mostramos confirmación antes de cobrar extra. Importar CV / PDF — 2 Prezens por análisis con éxito Chatbot de visitantes (Premium) — 0,2 Prezens por mensaje del visitante Las cifras están alineadas con ; si cambiamos precios, esa página es la referencia.

¿Con qué frecuencia se renuevan los Prezens?

En Free recibes 7 Prezens una sola vez al registrarte: no se renuevan cada mes. Para conseguir más, pásate a un plan de pago o compra un pack de Prezens de un solo pago. En Pro y Premium recibes 25 y 50 Prezens por periodo de facturación respectivamente, añadidos cuando se renueva la suscripción. Detalles de planes: .

¿Puedo comprar Prezens sin suscribirme?

Sí. Además de los planes, puedes comprar packs de Prezens de un solo pago desde la pestaña «Pago por uso» de la página de Precios. Son un pago único sin suscripción, nunca caducan y funcionan en cualquier plan, incluido Free. Los Prezens comprados se suman a tu saldo y permanecen ahí hasta que los uses, y cuanto mayor es el pack, menos cuesta cada Prezen. Las ediciones manuales, las vistas previas y las descargas en PDF nunca cuestan Prezens.

¿Puedo ver en qué gasté mis Prezens?

Sí. Abre Ajustes → Perfil y despliega «Historial de uso» bajo tu saldo de Prezens. Muestra cada acción que gastó Prezens: la fecha, de qué se trató (comprobación ATS, importación de CV, personalización con IA, voz, chatbot y más), cuánto costó y tu saldo después. Los reembolsos (cuando una acción de IA falla) y las renovaciones de tu plan aparecen en la misma lista, para que tu saldo siempre cuadre.

¿Puedo subir imágenes o archivos en el chat con IA?

Sí. En el chat del editor con IA puedes adjuntar una imagen o un documento (PDF o Word) con el botón del clip, arrastrándolo al chat o pegando su enlace público. Las imágenes se añaden a tu CV o portafolio —una foto, el logo de una empresa, la imagen de un proyecto— y los documentos se leen para que el asistente use su contenido. Cada archivo que envías añade 1 al coste de ese mensaje, así que un mensaje normal con un archivo se muestra como 1 + 1 encima del cuadro de chat antes de enviarlo.

Cuenta y facturación

¿Prezumi es gratis? ¿Puedo descargar mi CV en PDF gratis?

Sí. El plan Free es un creador completo de CV y portfolio: ediciones ilimitadas de tu CV y portfolio, créditos de IA gratuitos (Prezens) para el editor con IA y descargas de PDF gratis, sin barreras de pago ocultas. Los planes de pago añaden más proyectos, enlaces de compartición permanentes, una asignación mayor de Prezens y funciones premium como el chatbot de portfolio. Las descargas en PDF siguen siendo gratis en todos los planes.

¿A quién contacto por facturación o la cuenta?

Correo: o usa .

¿Qué pasa si cierro o elimino mi cuenta?

Eliminar la cuenta quita el acceso de forma permanente a tu espacio Prezumi, proyectos, enlaces compartidos y datos de perfil guardados. Antes mostramos un aviso de confirmación para que revises el impacto. Para evitar abusos del plan gratuito, la misma dirección de correo no puede crear una cuenta nueva durante 30 días tras la eliminación. Pasado ese periodo, el registro vuelve a estar permitido y se borra la entrada de enfriamiento.

Privacidad y seguridad

¿Quién puede ver mi portfolio y currículum públicos?

Solo quien tenga un enlace válido puede abrirlos: no figuran en un directorio público. Por proyecto puedes configurar la visibilidad por separado para currículum y portfolio: abierto a quien tenga el enlace, o protegido con contraseña. Gestiónalo desde el panel al editar el proyecto. Cómo tratamos los datos personales está en nuestra .

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